SARY CHAKI
Es una empresa dedicada al diseño, organización y comercialización de eventos y arreglos florales. Así mismo, presta servicios de decoración floral tanto para eventos como para espacios corporativos entre otros. Contamos con un equipo de floristas capacitados con más de 10 años de experiencia, lo cual nos permite ofrecer productos de excelente calidad, así como un servicio al cliente sobresaliente, con el fin de cumplir nuestra promesa de satisfacción y experiencia inmejorable.
BIENVENIDA(o) a sarychaki.com
Este es un sitio web con características de tienda virtual, en donde usted puede realizar pedidos de los productos ofrecidos en nuestro catálogo, de manera fácil, ágil y segura. Nuestro compromiso es su satisfacción. A continuación, le presentamos las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestro servicio, los cuales usted está aceptando cuando utiliza nuestra página web, redes sociales, y servicios en general, ya sea para navegar, buscar, preguntar, o comprar: Entregar su pedido en la fecha que seleccione. Si se presentase algún inconveniente con la dirección, la zona fuera del área de cobertura, la variedad seleccionada no se encuentra disponible, nadie quien reciba las flores, que no deseen recibir las flores u otros, nos contactaremos con usted a través del teléfono de contacto, para que nos diga qué debemos hacer. Si el producto ordenado difiere del comprado en la plataforma, o no es entregado, puede comunicarse con nosotros de inmediato y procederemos a cambiarlo.
COBERTURA
Los productos que usted adquiera son únicamente para entregas en la ciudad de Bogotá, Colombia, en la zona contemplada entre calle 26 a calle 170 y cra 1 hasta autopista norte. Para entregas a nivel nacional se cobrara la tarifa de la transportadora. No nos hacemos responsables por daño de producto enviado a nivel nacional.
PRODUCTOS
El valor de los productos esta expresado en pesos colombianos, no incluye costo de domicilio, correspondiente a $10.000 pesos colombianos (COP) (Ver COBERTURA) los cuales se cargarán en su carrito de compras. Cada producto describe detalladamente las cantidades que contiene tanto en flores como en elementos adicionales. En algunos casos se ilustran en la foto elementos decorativos, que no están incluidos en el producto. Se entiende entonces por producto, todo lo anotado en la descripción que se hace de cada uno de estos (tipo de empaque, número de flores, colores, y lo que incluye o no)
POLÍTICAS DE SUSTITUCION DEL PRODUCTO
El esfuerzo de Sary Chaki se centra en lograr que su orden se acerque lo máximo a la foto y la descripción del producto, y lograr su satisfacción y fidelización. Los arreglos florales son únicos y hechos a mano. Por lo tanto, dos no llegan a ser iguales. Adicionalmente, puede suceder que en algún caso no sea posible despachar un ítem por motivos de stock, estacionalidad, etc. En esos casos, una sustitución cuidadosa, por un elemento de igual o mayor valor, será automáticamente realizada. Siempre manteniendo el valor y el concepto del producto elegido.
RECIBO DE ORDENES DE COMPRA
Las órdenes de compra y su respectiva confirmación de pago se deberán hacer como mínimo, 48 horas antes de la fecha de entrega deseada. Recomendamos que lo haga con el mayor tiempo posible. Es decir, su pago debe ser confirmado con mínimo 48 horas, previas a la entrega del producto. Sary Chaki no se hará responsable por las órdenes recibidas y pagadas después de ese tiempo, caso en el cual le contactaremos para hacerle saber si es posible cumplir con su pedido o si la orden no puede ser ejecutada para dicha fecha. Igualmente nos reservamos el derecho de rechazar o anular alguna orden por motivos de fuerza mayor o por incumplimiento de alguna de nuestras condiciones.
CONFIRMACIONES DE ORDENES DE COMPRA
Tan pronto como Sary Chaki, reciba su orden con la confirmación de su pago en el tiempo establecido se dará por confirmada la orden.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
La entrega de los productos en días ordinarios, se realizará entre las 12:00 pm – 6:00 pm zona horaria de Colombia (UTC-05:00), lunes y viernes (Lunes festivo las entregas serian los días martes). Si por motivos de fuerza mayor, existiese alguna fecha en la que Sary Chaki no pueda realizar entregas, lo dará a saber previamente a través de su página de internet. En el momento de la compra, usted podrá seleccionar el momento del día en el que desea que el producto sea entregado (día) y una hora tentativa (puede variar la entrega entre 2 a 4 horas según disponibilidad) siempre y cuando ya se haya confirmado el pago de la orden, de lo contrario, nos pondremos en contacto con usted.
La entrega en fechas especiales como: El día de la madre, día del padre, día de la mujer, día de amor y amistad, San Valentín, entre otros, tendrán condiciones de entrega diferentes, en cuanto al tiempo estimado de entrega, que en este caso serán MAYORES al rango de tiempo de (2 a 6 horas) con respecto a días ordinarios (no especiales). También los pedidos para estas fechas especiales de deben hacer al menos 5 días antes de la fecha para poder garantizar disponibilidad. Así entonces, no se garantizará la entrega de los productos en un momento específico del día, el comprador podrá dejar la anotación en el recuadro de observaciones en el momento de la entrega sobre el momento del día de su preferencia y Sary Chaki intentará tenerlo en cuenta, sin embargo, esto no representa ningún compromiso para que sea entregado debido a las condiciones de entrega de dichas fechas y las complicaciones en términos de movilidad. Nuestra meta es entregar lo más rápido y temprano posible, por el volumen de entregas.
www.sarychaki.com no se hace responsable por los inconvenientes causados por errores e imprecisiones en la información entregada por el comprador a la hora de ingresar los datos de entrega (por ejemplo, errores en la dirección del destinatario, teléfonos de contacto, fechas de entrega, producto equivocado). Cualquier costo adicional que se derive de dichos errores e imprecisiones será asumido en su totalidad por el comprador.
En los casos en que el destinatario (la persona a quien se le envía las flores) no quiera recibir el producto por razones ajenas a la operación de Sary Chaki, intentaremos ponernos en contacto con usted, en el mismo instante de la entrega, para que nos diga cómo proceder. Pero bajo ningún motivo, se podrá hacer una anulación de la orden o se le devolverá el valor pagado por las flores ya que la operación se realizó, como se acuerda en este contrato.
Como la disposición o disponibilidad de una persona para recibir las flores en la dirección especificada por el comprador, no dependen de ninguna manera de nosotros, Sary Chaki hará todo lo que esté a su disposición y agotará todos los medios posibles (sin violar los términos o condiciones de este contrato) para entregar la orden como es nuestro compromiso con usted. Como primera instancia, intentaremos ponernos en contacto con usted, en el momento en que se esté realizando la entrega. Si aun así, no es posible realizar dicha acción de entrega, el producto será devuelto al punto de venta. En este caso, el comprador no podrá pedir la devolución de su dinero, ya que la operación de entrega se efectuó, incurriendo en todos los costos que ella implica (materiales, flores y follajes, mano de obra, costos de envío). En el eventual caso que el comprador desee, que el pedido sea reenviado (vuelto a llevar al domicilio de entrega, o a una nueva dirección), deberá consignar y confirmar la totalidad del costo del segundo envío, antes de realizarse esta acción.
Sary Chaki no se hace responsable de las flores recibidas no puestas en agua para hidratarlas, en ese caso no se hará la reposición.
REENVIOS
En el caso de que el comprador solicite el reenvío, deberá tener en cuenta que las flores son un producto perecedero y que pierden su frescura con el paso de los días. Adicionalmente, deberá cancelar el costo de reenvío correspondiente a $10.000 pesos colombianos (COP). Agradecemos nos dé los mayores detalles de la dirección para facilitar el proceso de entrega.
MODIFICACIÓN DE ÓRDENES
Cualquier requerimiento de modificación, deberá ser hecho con mínimo 36 horas, antes de la fecha de entrega especificada inicialmente en el momento de la compra, a través del formulario de contacto de la página o por el correo electrónico rosas@sarychaki.com. Por favor verifique que su dirección de correo electrónico esté correcta en el momento de escribirnos, de otro modo no podremos contactarlo y la orden no se tomará como modificada. Si hay algún sobrecosto por la modificación (usted quiere unas flores de mayor costo), deberá cancelar y confirmar la diferencia de precios. De lo contrario no podrá hacer la modificación de la orden.
EDAD PARA EL USO DE LA PLATAFORMA
El servicio de Sary Chaki solo podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años, quienes puedan responder legalmente bajo las leyes aplicables. Como adulto usted es responsable en todos los casos por todas las actividades que realice dentro de este sitio web. De igual manera, usted se compromete a cumplir con todas las leyes locales sobre conducta y comportamiento aceptable. También será responsable de todos los impuestos que sean aplicables de acuerdo a sus actividades de uso en el sitio.
CONTENIDO
Trabajamos para ofrecerle contenido de calidad, con profesionalismo y respeto. Al utilizar www.sarychaki.com , usted acepta el riesgo de encontrar algún tipo de contenido que, “a su propio criterio” podría considerar, ofensivo, perjudicial o impreciso. Ninguno de los operadores, administradores, editores o autores de dicho contenido, serán responsables directa o indirectamente por lesiones, pérdidas o daños causados por el uso irresponsable de dichos contenidos.
PAGOS EN LINEA
www.sarychaki.com le permite realizar el pago de las flores desde internet, para lo cual utiliza una pasarela de pagos llamada PayU Latam, especializada en el recaudo seguro a través de internet. Como estas plataformas actúan como terceros en el proceso de pago y www.sarychaki.com no tiene ningún control sobre ellas, usted acepta que la responsabilidad de cualquier inconveniente que pueda tener en dichas plataformas es de total responsabilidad de dicho actor (PayU Latam) y www.sarychaki.com no se hará responsable de manera alguna por dichos inconvenientes.
REVERSIÓN DE PAGOS
La reversión consiste en volver a cargar su dinero a la tarjeta de crédito o débito con que hizo el pago (Cuando se paga a través de internet). En este caso parte del dinero es recargado a su tarjeta/cuenta ya que se cobra una penalización cobrada por PayU Latam por este servicio). Se hace reversión del pago si por error usted paga una orden de pedido dos veces y nos hace el requerimiento a tiempo (antes de las 36 horas previas a la fecha de entrega), o genera su orden de pedido incorrectamente (en el último caso aplican restricciones).
QUEJAS Y RECLAMOS
En caso de que tenga una inconformidad después de hacer una compra en www.sarychaki.com usted puede comunicarse con nosotros al correo rosas@sarychaki.com o al celular 3102947422
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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